Bạn có gặp khó khăn khi nghe cuộc gọi trên iPhone trừ khi bật loa ngoài? Tình trạng này thường xuất phát từ các thiết lập trên điện thoại, lỗi kết nối, hoặc thậm chí là do bụi bẩn làm tắc loa. Đặc biệt, với iPhone 12, nhiều người dùng đã gặp lỗi không nghe được âm thanh cuộc gọi. Nếu rơi vào trường hợp này, bạn có thể cần liên hệ Apple để được hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi máy. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách khắc phục sự cố tắt tiếng cuộc gọi trên các dòng iPhone XR, 11, 12, 13 và các phiên bản mới hơn, giúp bạn nghe rõ từng cuộc gọi quan trọng mọi lúc mọi nơi.

Cách 1: Cách bật lại âm thanh khi iPhone bị im lặng

Nếu iPhone của bạn không phát ra âm thanh, có thể chế độ im lặng đang được bật. Dưới đây là cách kiểm tra và tắt chế độ này:

1. Kiểm tra nút gạt Im lặng (nếu có)

• Nhìn bên cạnh iPhone, tìm nút gạt nhỏ.

• Gạt nút lên trên để không thấy vạch cam — tức là đã tắt chế độ im lặng.

2. Nếu iPhone không có nút gạt

• Vuốt từ góc trên bên phải màn hình xuống để mở Trung tâm điều khiển.

• Tìm và nhấn vào biểu tượng Không làm phiền (Do Not Disturb) hoặc Tập trung (Focus) để tắt nó nếu đang bật.

• Nếu biểu tượng đã tắt, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Lưu ý: Tắt chế độ im lặng hoặc Không làm phiền sẽ giúp iPhone phát ra âm thanh trở lại.

Cách 2: Kiểm tra và cân bằng âm thanh trên iPhone

Nếu âm thanh phát ra chỉ nghiêng về một bên tai nghe (trái hoặc phải), bạn cần kiểm tra phần cân bằng âm thanh. Làm theo các bước sau:

Cách điều chỉnh cân bằng âm thanh:

1. Mở Cài đặt (Settings).

2. Chọn Trợ năng (Accessibility).

3. Cuộn xuống và chọn Âm thanh/Hình ảnh (Audio/Visual).

4. Kiểm tra mục Cân bằng (Balance).

   • Đảm bảo thanh trượt nằm ở giữa (0.00) để âm thanh đều ở cả hai bên.

Mẹo: Cân bằng đúng sẽ giúp bạn nghe rõ và thoải mái hơn khi dùng tai nghe hoặc loa.

Cách 3: Bật tính năng định tuyến cuộc gọi tự động trên iPhone

Tính năng Định tuyến âm thanh cuộc gọi tự động (Call Audio Routing) giúp iPhone quyết định phát âm thanh cuộc gọi hoặc FaceTime qua tai nghe, loa ngoài, hay thiết bị Bluetooth. Để đảm bảo âm thanh đi đúng nơi, hãy làm theo hướng dẫn sau:

Cách bật định tuyến cuộc gọi tự động:

1. Mở Cài đặt (Settings).

2. Vào Trợ năng (Accessibility).

3. Chọn Cảm ứng (Touch).

4. Nhấn vào Định tuyến âm thanh cuộc gọi (Call Audio Routing).

5. Chọn Tự động (Automatic).

Mẹo: Bật chế độ "Tự động" giúp iPhone chuyển âm thanh đến thiết bị phù hợp nhất một cách linh hoạt (như tai nghe nếu đang kết nối).

Cách 4: Vệ sinh loa và mic iPhone để cải thiện âm thanh

Theo thời gian, bụi bẩn có thể bám vào loa hoặc mic iPhone, làm giảm chất lượng âm thanh hoặc khiến máy không phát ra tiếng.

Cách vệ sinh đúng cách:

• Dùng bàn chải lông mềm, sạch và khô.

• Nhẹ nhàng chải lên phần loa hoặc khe mic để loại bỏ bụi bẩn.

• Không dùng nước, hóa chất, hoặc vật nhọn để vệ sinh.

Mẹo: Vệ sinh định kỳ giúp âm thanh rõ hơn và bảo vệ thiết bị khỏi hỏng hóc do bụi.

Cách 5: Khởi động lại iPhone để khắc phục lỗi âm thanh

Việc khởi động lại iPhone có thể giúp giải quyết nhiều lỗi nhỏ, bao gồm cả sự cố âm thanh.

Đối với iPhone không có nút Home:

1. Nhấn và giữ đồng thời nút nguồn và nút tăng âm lượng.

2. Khi thanh trượt tắt máy xuất hiện, kéo nó sang phải để tắt.

Đối với iPhone có nút Home:

1. Nhấn và giữ nút nguồn ở cạnh bên cho đến khi thấy thanh trượt.

2. Kéo thanh trượt để tắt máy.

Sau khi iPhone tắt hoàn toàn, chờ khoảng 30 giây, sau đó bật lại bằng cách giữ nút nguồn.

Mẹo: Khởi động lại máy định kỳ giúp thiết bị hoạt động mượt mà và ổn định hơn.

Cách 6: Kiểm tra kết nối mạng để đảm bảo chất lượng âm thanh cuộc gọi

Kết nối mạng yếu hoặc chập chờn có thể khiến âm thanh trong cuộc gọi (gọi thường hoặc FaceTime) bị gián đoạn, méo tiếng hoặc không nghe được.

Cách kiểm tra kết nối:

• Nếu dùng Wi-Fi: Đảm bảo bạn đang kết nối với mạng mạnh và ổn định.

• Nếu dùng dữ liệu di động: Kiểm tra xem bạn có sóng đầy đủ và còn dung lượng data không.

• Thử tắt rồi bật lại Wi-Fi hoặc dữ liệu di động để làm mới kết nối.

Mẹo: Đứng gần bộ phát Wi-Fi hoặc đến khu vực có sóng mạnh hơn nếu cần. Kết nối tốt sẽ giúp cuộc gọi rõ ràng, không bị gián đoạn.

Cách 7: Cập nhật phần mềm để sửa lỗi âm thanh

Các bản cập nhật iOS mới thường đi kèm với các bản vá lỗi, trong đó có thể bao gồm lỗi liên quan đến âm thanh cuộc gọi hoặc loa.

Cách kiểm tra và cập nhật phần mềm:

1. Mở Cài đặt (Settings).

2. Chọn Cài đặt chung (General).

3. Nhấn vào Cập nhật phần mềm (Software Update).

4. Nếu có bản cập nhật, chọn Tải về và cài đặt (Download and Install).

Mẹo: Đảm bảo kết nối Wi-Fi ổn định và pin đủ trước khi cập nhật. Thiết bị luôn được cập nhật sẽ hoạt động tốt hơn và ít lỗi hơn.

Cách 8: Liên hệ Apple nếu iPhone bị lỗi phần cứng

Nếu bạn đã thử mọi cách mà iPhone vẫn không có âm thanh, có thể thiết bị đang gặp lỗi phần cứng.

Những điều cần biết:

• iPhone được bảo hành phần cứng trong 1 năm, bạn có thể được sửa chữa miễn phí hoặc đổi máy mới nếu lỗi do nhà sản xuất.

• Một số iPhone 12 và iPhone 12 Pro từng bị lỗi không có âm thanh khi gọi – đây là lỗi đã được Apple xác nhận, và bạn có thể mang máy đi bảo hành, sửa chữa miễn phí.

Cách liên hệ với Apple:

• Đặt lịch hẹn tại Apple Store hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple.

• Truy cập trang hỗ trợ Apple để được tư vấn và đặt lịch sửa chữa trực tuyến.

Mẹo: Chuẩn bị sẵn số sê-ri (serial number) hoặc ID Apple khi liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.

Tác giả: Rain Kengly.