拦截陌生电话：9 种拦截营销电话和骚扰电话的方法

没有什么比在休息或工作时，不断被陌生来电打扰，推销保险、延长汽车保修或各种“天上掉下来”的服务更令人不快的了。如果你已经厌倦了垃圾电话和广告短信，是时候采取行动了。

本文将指导你如何在手机上简单有效地阻止陌生电话、广告号码和不需要的号码——帮助你保持平静，保护个人信息，并避免落入诈骗陷阱。

然而，需要注意的是，一些诈骗分子仍然可能“钻空子”打来电话，因此完全100%拦截非常困难。尽管如此，只要正确运用以下方法，你就能减少90%的日常骚扰电话。

有效拦截广告电话和骚扰电话的方法

如果你经常接到陌生号码打来的广告、推销或服务电话，以下是一些简单实用的方法，可以帮助你最大限度地减少骚扰电话：

• 注册“谢绝广告电话”列表：
  在美国，你可以访问联邦贸易委员会（FTC）网站或致电1-888-382-1222，将你的电话号码添加到“谢绝来电”列表中。注册后，合法的营销机构将不得联系你。

• 直接拦截广告电话号码：
  当你接到骚扰电话时，请在手机的“通话记录”中立即拦截该号码。这有助于阻止该号码将来再次呼叫。

• 联系运营商寻求匿名电话拦截支持：
  许多移动服务提供商目前提供拦截匿名电话或隐藏号码的增值服务。请致电客服中心，要求激活此功能，以获得更好的保护。

• 额外注意事项：
  即使你已经采取了上述所有步骤，一些诈骗电话仍然可能通过系统。因此，除非你完全确定来电者的身份，否则切勿通过电话提供个人信息、短信验证码或银行数据。

方法1：注册“谢绝广告电话”列表以拦截骚扰电话

减少垃圾电话最有效的方法之一是将你的电话号码添加到由美国联邦贸易委员会（FTC）管理的谢绝来电注册表（Do Not Call Registry）中。以下是具体指南和你需要了解的信息：

• 注册方式：

  • 访问官方网站：www.donotcall.gov。

  • 或致电1-888-382-1222。

  • 提供你的姓名和电话号码以验证信息。

  • 适用于手机和固定电话。

• 注册后的好处：

  • 合法的公司将不得致电向你进行广告或销售服务。

  • 向已注册的号码进行营销电话是违法行为。

• 仍然可能来电的情况：

  • 政治组织、慈善基金会和非营利组织仍有权联系。

  • 此列表仅有助于消除商业和销售电话。

• 有效期：

  • 系统更新和广告电话完全停止可能需要长达31天。

  • 如果初期仍然接到一些电话，不必过于担心——这是正常的。

• 重要提示：

  • 诈骗分子不遵守此规定，因此你仍可能偶尔接到可疑电话。

  • 如果发现陌生号码或可疑内容，切勿分享个人信息，特别是OTP码、账号或银行信息。

方法2：举报违反规定的广告电话

在你注册了“谢绝广告电话”列表之后，任何来自商业公司的营销电话都将被视为违法行为。如果仍然受到骚扰，你可以直接举报以进行处理。

• 举报方法：

  • 访问官方网站：www.donotcall.gov。

  • 选择“Report it to the FTC”（举报违规行为）。

  • 填写必要信息：

    • 拨打给你的电话号码。

    • 通话时间、内容或主题。

  • 提交信息并等待监管机构核实和处理。

• 举报的好处：

  • 当被举报时，合法的公司将受到警告或行政处罚，有助于减少再犯风险。

  • 你主动举报可能会促使营销单位永久停止联系你的号码。

• 实际注意事项：

  • 一些诈骗分子会使用“电话号码欺骗”（spoofing）技术——即每次打电话都会更改来电显示号码。

  • 如果你接到来自相同地区或相似区号的多个电话，举报可能无法完全阻止，但仍有助于FTC收集数据进行调查。

• 更多建议：

  • 在可疑电话中不要回应或按任何键。

  • 立即拦截来电以减少再次发生。

  • 使用垃圾电话拦截应用（如Truecaller、Hiya，或运营商提供的应用）。

方法3：要求电话推销员停止向你推销

在某些情况下，你可能在等待重要电话时无意中接听了——而另一端却是一个广告或推销电话。不要生气或争吵，只需快速、果断、正确地处理：

• 如何告知对方停止来电：

  • 保持冷静并清晰地说：
    “请将我的号码列入谢绝广告电话列表。”

  • 然后立即挂断电话，不要继续对话。

  • 这句话对合法的公司具有法律效力——如果你提出要求，他们必须停止联系你。

• 为什么不应争论或斥责：

  • 广告推销员受过培训，旨在尽可能延长通话时间。

  • 谈话时间越长，你越容易被“缠住”并被说服再次接听或购买商品。

  • 保持礼貌但坚决的态度，这是最有效的方法。

• 何时此方法有效：

  • 仅对合法的公司或呼叫中心有效。

  • 在美国许多州以及越南，在被要求停止后仍然继续拨打是违反电话广告规定的。

• 如果是诈骗电话：

  • 这些诈骗分子通常不遵守法律，因此要求停止来电将不起作用。

  • 在这种情况下，请立即拦截该号码并向监管机构或运营商举报以获得支持。

方法4：手动拦截接到广告电话后的号码

如果你经常接到同一公司或固定号码的电话，手动拦截将帮助你完全阻止重复来电。然而，此方法对伪造号码（spoofed number）无效——这些号码每次来电都会改变。

• 在iPhone上拦截广告号码的方法：

  • 打开最近通话（Recents）。

  • 点击刚拨打的号码旁边的字母“i”图标。

  • 滚动到页面底部，选择“阻止此呼叫者”（Block this caller）。

  • 该号码将被完全阻止，无法再向你拨打电话或发送消息。

• 在安卓手机上拦截的方法：

  • 打开电话（Phone）应用，进入最近通话（Recent calls）。

  • 选择要阻止的号码，点击“i”图标或三点菜单（…）。

  • 根据手机型号，选择“阻止”或“拒绝此号码的来电”。

  • 此外，可以进入设置 > 通话 > 骚扰拦截/来电阻止（Call blocking / Call rejection）手动添加号码。

• 注意事项：

  • 此方法对真正的广告公司有效，它们通常会从同一号码再次拨打。

  • 对于伪造或诈骗电话，它们通常每次都使用不同的号码，因此手动拦截只能部分减少来电频率。

  • 为了提高效率，你可以结合使用垃圾电话拦截应用，如Truecaller、Hiya，或由越南运营商提供的拦截工具（例如：Viettel、VinaPhone、MobiFone）。

方法5：开启匿名电话拦截功能，避免骚扰

最大的困扰之一是“未知号码”或不显示来电者身份的电话。您可以主动开启匿名来电阻止（Anonymous Call Blocking）功能，以减少这种情况。

• 联系运营商开启匿名来电阻止功能：

  • 致电您正在使用的运营商（Viettel、VinaPhone、MobiFone 等）的客户服务热线。

  • 询问他们是否支持匿名来电阻止服务。

  • 许多运营商可以远程激活此功能，或者指导您直接在手机上操作。

  • 美国的一些系统可以通过代码*77快速开启，但在越南，您需要与运营商再次确认，因为此代码可能有其他用途（甚至可能联系紧急机构）。

• 服务费：

  • 一些运营商可能会对匿名来电阻止服务收取少量月费。

  • 然而，如果您经常接到匿名号码的电话，这笔费用非常值得投资，以确保您的隐私和安全。

• 直接在手机上开启阻止匿名号码：

  • 许多iPhone和Android手机现在都内置了“阻止未知号码来电”功能。

  • 进入“设置”>“电话”，找到“将来电设为静音”（iPhone）或“阻止匿名来电”（Android，视机型而定）选项。

• 功能的局限性：

  • 此功能只能阻止显示为“匿名”、“未知”或“私人号码”的号码。

  • 特定号码或合法公司号码仍然可以打来电话——但您完全可以在接到电话后手动阻止这些号码。

方法 6：向运营商咨询诈骗电话拦截服务，更好地保护您

如果您经常被陌生号码、广告电话或诈骗电话骚扰，请利用运营商提供的垃圾电话和诈骗电话拦截服务。这是一种高效、安全、省力的方法，因为运营商系统可以在电话到达您的手机之前自动过滤和拦截。

• 诈骗电话拦截服务的优势：

  • 运营商可以监控和分析通话流量，识别可疑行为。

  • 系统将自动拦截或警告来自垃圾、冒充或诈骗源的电话。

  • 您无需手动拦截每个号码——一切都由系统层面处理。

• 一些国际电话拦截服务的例子：

  • AT&T：免费的“AT&T Call Protect”应用程序，可帮助拦截和警告可疑号码。

  • Verizon：“Caller Filter”服务，费用约为每月 2.99 美元。

  • T-Mobile：拨打#622开启诈骗电话过滤（Scam Filtering），可能根据套餐收取费用。

  • Sprint：提供“Premier Caller ID”服务，费用每月 2.99 美元，显示和警告可疑电话。

• 在越南：

  • Viettel、VinaPhone、MobiFone等运营商都提供免费或收费少量费用的垃圾电话和诈骗电话拦截服务。

  • 您可以：

    • 发送短信或致电客户服务热线进行激活。

    • 使用运营商自己的应用程序，例如My Viettel、My MobiFone、My VNPT，开启“拦截垃圾电话/冒充电话”功能。

• 何时使用此服务：

  • 如果您经常受到骚扰，或者您的电话号码已泄露。

  • 如果您没有时间手动拦截每个号码，这是最省力、最值得的解决方案。

方法 7：下载垃圾和诈骗电话拦截应用程序，更有效地保护您的手机

如果您想主动控制和过滤垃圾电话、广告号码或诈骗电话，使用专用电话拦截应用程序是最明智、最便捷的选择。这些应用程序自动识别、警告或拦截可疑号码，帮助您摆脱日常骚扰。

• 全球流行的电话拦截应用程序：

  • RoboKiller：以其检测和拦截欺骗号码（spoofed numbers）的能力而闻名，如果您经常接到相同区号的电话，则特别有用。

  • Hiya：易于使用的应用程序，能够显示来电者姓名，实时警告垃圾或诈骗电话。

  • Nomorobo：专注于过滤自动呼叫（robocalls）和拦截包含可疑链接的消息。

• 这些应用程序的突出功能：

  • 自动拦截或警告可疑的垃圾或诈骗电话。

  • 在您接听之前识别陌生号码，帮助您决定是否接听。

  • 拦截垃圾短信，特别是那些包含恶意链接导致欺诈网站的短信。

  • 根据个人需求自定义拦截列表——例如：只允许来自通讯录的联系人。

• 关于费用：

  • 上述应用程序都提供免费试用版和有限功能的免费基础套餐。

  • 要使用所有高级功能，您需要每月支付费用，通常只需几万越南盾。

• 给越南用户的建议：

  • 还可以参考其他流行的电话拦截应用程序，如Truecaller、CallApp或Smart Call Blocker。

  • 此外，许多越南运营商也已在其用户管理应用程序（My Viettel、My VNPT、My MobiFone）中内置了垃圾电话拦截功能。

方法 8：开启“勿扰模式”以拦截通讯录之外的所有来电

如果您尝试了多种方法，但仍然不断受到垃圾电话、广告电话或诈骗电话的骚扰，那么“勿扰模式”（Do Not Disturb）是最强大、最彻底的措施。开启此模式后，所有不在通讯录中的来电都将被拦截或直接转入语音信箱，让您完全安静。

• 如何在 Android 上开启“勿扰模式”：

  • 从屏幕顶部向下滑动以打开控制中心（Control Center）。

  • 点击“勿扰模式”图标以快速激活。

  • 要自定义，长按图标，选择“允许例外”（Allow exceptions）。

  • 在这里，您可以选择只允许来自通讯录、亲人或收藏号码的电话。

• 如何在 iPhone 上开启：

  • 进入“设置”（Settings） → 选择“勿扰模式”（Do Not Disturb）。

  • 在“允许以下来电”（Allow Calls From）部分，选择“仅限通讯录”（Contacts Only）或“个人收藏”（Favorites）。

  • 您还可以打开控制中心并轻触月亮图标以快速开启/关闭此模式。

• 优点：

  • 拦截所有陌生号码、身份不明号码、广告电话和诈骗电话。

  • 保持私人空间，尤其是在工作、休息或重要会议期间。

• 缺点：

  • 如果您经常接到客户、合作伙伴或新联系人的电话，当此模式开启时，他们将无法联系到您。

  • 因此，建议只临时开启，或者设置自动激活时间（例如：晚上10点至早上7点）。

方法9：接到自动语音电话（robocall）时立即挂断，避免受骗

自动语音电话（robocall）通常是不法公司或骗子的伎俩。他们的目的是确认真实的电话号码或诱导您提供个人信息。因此，不要互动，不要按任何键——只需立即挂断电话。

• 切勿按照自动菜单中的指示操作：

  • 许多自动语音电话会说：“按1取消订阅”或“按2不再接听电话”。

  • 不要相信，不要按！这是确认电话号码是否仍然活跃的陷阱，它会帮助骗子将您的信息出售给第三方。

  • 结果是，您会接到更多的垃圾电话而不是减少。

• 为何要立即挂断：

  • 合法公司通常会有人亲自打电话，而不会使用大规模的自动系统。

  • 如果是诈骗电话，您接听或回应会使您的号码被列入“潜在用户”名单。

  • 立即挂断电话有助于在他们收集更多个人信息之前切断联系。

• 如果想停止接听合法电话：

  • 您可以在与真人交谈时直接提出要求，或者如上文所述注册“谢绝来电登记”。

  • 然而，这不适用于自动语音电话或诈骗电话——因为他们不遵守法律。

避免电话诈骗和保护个人号码的重要注意事项

谈到推销电话和诈骗电话，除了拦截号码或注册“谢绝来电”名单外，您还需要清楚了解骗子常用的伎俩，以避免上当受骗。以下是实用的经验，帮助您在接到陌生电话时确保绝对安全。

• 如果您更换了电话号码：

  • 请将新号码重新注册到“谢绝来电登记”（Do Not Call Registry）名单中（网站donotcall.gov）。

  • 该名单不会自动更新，因此，如果不重新注册，您仍然可能会受到骚扰电话。

• 警惕以“您能清楚听到我说话吗？”开头的电话：

  • 这是录音诈骗伎俩：骗子会剪辑您的“是”（或“Yes”）来伪造您同意注册某项服务或支付某项费用。

  • 当听到这类问题时，请立即挂断电话——不要说“是”、“收到”或任何回应。

• 切勿通过电话分享个人信息：

  • 不要通过电话提供身份证/公民身份证号码、银行账号、OTP验证码、银行卡信息或验证码。

  • 如果您无法100%确认来电者的身份，最好什么都不要说，立即挂断电话。

• 了解“谢绝来电”名单的保护范围：

  • 此规定仅适用于在美国境内运营的合法营销公司。

  • 海外呼叫中心仍可能来电，因此您需要手动拦截或使用电话过滤应用程序。

• 警惕“车辆保修”或模糊服务的骗局：

  • 那些邀请您续保车辆保修或特殊服务套餐的电话，大多数是诈骗或销售劣质产品。

  • 即使是真的公司，这些“保修”套餐也通常无用、昂贵且不必要。

• 诈骗电话的警示迹象：

  • 来电者催促您转账、确认个人信息或提供OTP验证码。

  • 他们冒充银行职员、税务局（IRS）、警察、法院等——但实际上，这些机构绝不会通过电话要求付款。

  • IRS（美国国税局）或类似机构总是通过邮寄方式发送正式信函，绝不会通过电话要求付款。

参考文献

1. https://www.consumer.ftc.gov/articles/0108-national-do-not-call-registry
2. https://www.consumeraffairs.com/news/how-to-stop-telemarketers-from-calling-your-cell-phone-041515.html
3. https://www.wcnc.com/article/life/former-telemarketer-shares-secrets-to-stopping-the-constant-calls/275-9013eaf1-172b-43c0-b1f2-14a580129b03
4. https://www.michigan.gov/consumerprotection/Protect-Yourself/consumer-alerts/id-theft-telemarketing/do-not-call-list
5. https://www.foxnews.com/tech/top-iphone-android-apps-for-blocking-robocalls
6. https://www.usatoday.com/story/tech/columnist/komando/2019/02/07/no-more-robocalls-how-block-unwanted-calls-iphone-android/2778059002/
7. https://www.theverge.com/21327304/spam-calls-how-to-stop-block-robocalls-robots-scam-iphone-android
8. https://www.businessinsider.com/do-not-disturb-android
9. https://support.apple.com/en-us/HT204321
10. https://www.fcc.gov/consumers/guides/stop-unwanted-robocalls-and-texts
11. https://abcnews.go.com/Business/fcc-warns-consumers-phone-scam/story?id=46405703
12. https://www.irs.gov/newsroom/how-to-know-its-really-the-irs-calling-or-knocking-on-your-door

翻译: Lesley Collins Tran.