如何快速联系Facebook取回您的帐户

您是否丢失了Facebook账户，不知道该联系谁才能找回？当您遇到Facebook账户丢失、被盗或无法登录等问题时，尝试联系Facebook通常会让人感到困惑和耗时。特别是Facebook是一家全球性公司，直接联系并不容易。

在这篇文章中，Tiptory将全面总结所有最新联系Facebook/Meta的方式，帮助您快速有效地找回账户。无论您是个人用户、企业、广告商、内容创作者还是媒体代表，您都能找到适合自己的方法。

如何联系Facebook获得支持

与其他许多公司不同，Facebook不提供电话号码或直接的电子邮件支持。但是，您仍然可以通过官方的在线支持表格与他们取得联系。以下是最常见的方式：

• 举报虚假账户、欺诈、骚扰或滥用行为：
  您可以直接从违规者的帖子、消息或个人资料中进行举报。

• 如果您的账户被黑或被入侵：
  立即访问官方页面：facebook.com/hacked
  在这里，Facebook将逐步指导您找回账户并保护个人信息。

• 通过表格联系Facebook团队：
  根据具体问题，您将被引导到相应的表格，填写信息并获得支持。

方法1：通过Facebook的联系表格——获得支持最有效的方式

与其发送电子邮件，填写Facebook的在线支持表格就像直接发送电子邮件一样，但更有可能收到回复。这些表格都由Facebook在官方页面上提供，帮助您轻松联系到正确的部门处理问题。

以下是按具体问题分类的常见表格列表：

1. 个人账户被禁用
facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907

2. 广告账户被禁用
facebook.com/help/contact/391647094929792

3. 无法访问Facebook主页（粉丝页）
facebook.com/help/contact/1280439701975125

4. 支付问题（包括捐款或购买游戏内物品）
facebook.com/help/contact/1937556639801443

5. 创建账户时使用的电子邮件已被占用
facebook.com/help/contact/logout?id=537325953055459

6. 报告已故或失去行为能力的用户
facebook.com/help/contact/228813257197480

7. 索取已故用户账户信息
facebook.com/help/contact/398036060275245

8. 提交关于Facebook产品或功能的反馈
facebook.com/help/contact/268228883256323

9. 举报13岁以下儿童使用Facebook
facebook.com/help/contact/209046679279097

10. 举报有性犯罪前科的人
facebook.com/help/contact/207005222725325

11. 举报侵犯您或您孩子隐私的行为
facebook.com/help/contact/144059062408922

12. 举报版权侵权
facebook.com/help/contact/1758255661104383

13. 举报商标侵权
facebook.com/help/contact/1057530390957243

14. 捐款或慈善募捐支持
facebook.com/help/contact/162031714239823

15. 开发者想报告系统错误
developers.facebook.com/support/bugs

重要提示：

• 请确保填写完整信息并附上证据（如有），以增加获得回复的可能性。

• 检查电子邮件中的“垃圾邮件”或“促销”文件夹，以免错过Facebook的回复。

方法2：Facebook是否提供电子邮件支持？

目前，Facebook不提供通用的电子邮件支持地址供用户使用。如果您正在使用个人账户并遇到问题，联系Facebook的唯一直接方式是通过在线支持表格。

然而，在某些特殊情况下，仍然可以使用一些电子邮件地址，例如：

• 提交额外文件以申诉被禁用的账户：
  发送电子邮件至appeals@fb.com
  （仅在您之前已提交申诉的情况下使用。否则，将不会收到回复。）

• 媒体、新闻联系：
  发送电子邮件至press@fb.com

• 报告与Facebook相关的欺诈、冒充行为（网络钓鱼）：
  将欺诈性电子邮件/表格转发至phish@fb.com

• 执法机构需要联系Facebook：
  发送电子邮件至legal@fb.com

重要提示：

• 如果您不属于相应的受众群体，请不要发送电子邮件，因为您将不会收到回复。

• 如果您是普通用户，请使用官方支持表格，以确保问题得到快速处理。

方法3：举报违反规定、骚扰或欺诈的Facebook用户

如果您在Facebook上遇到骚扰、欺诈或违规行为，您无需填写表格。Facebook允许您直接从违规者的帖子、消息或个人资料中举报。以下是操作步骤：

• 举报个人账户（个人主页）：
  点击该用户个人主页右上角的三个点（...）
  选择“查找支持或举报”
  选择适当的理由并按照指示操作

• 举报帖子：
  点击帖子右上角的三个点（...）
  选择“举报帖子”
  选择理由并按要求填写信息

• 举报消息：
  在聊天窗口中点击向下箭头图标或圆形“i”图标
  选择“举报”，然后按照指示操作

• 举报Marketplace上的欺诈行为：
  请查看Facebook的“举报Marketplace欺诈”部分（或者您可以要求我提供直接链接）

重要提示：

• Facebook会审查您举报的内容，如果违反政策，可能会隐藏、删除或锁定账户。

• 您无需单独联系Facebook进行举报——所有操作都可以在平台上直接完成。

方法4：Facebook账户被盗？7步快速找回账户

第1步：如何找回被黑的Facebook账户

如果您怀疑您的Facebook账户被黑（被他人未经授权访问）并且无法登录，请按照以下指南操作：

立即访问Facebook官方链接：
https://www.facebook.com/hacked

在此页面上，Facebook将逐步指导您：

• 验证身份

• 重置密码

• 重新保护账户安全

• 检查并移除未知设备的访问权限

注意：

• 这是Facebook针对账户被盗情况的官方支持页面。

• 您无需发送电子邮件或单独联系，只需按照页面上的步骤操作即可。

第2步：点击“我的账户已被入侵”（My Account is Compromised）

当您访问页面：https://www.facebook.com/hacked时，请按照以下步骤操作：

• 如果您已从Facebook退出登录，您将看到一个按钮“我的账户已被入侵”（My Account is Compromised）
  点击此按钮以开始找回账户的流程。

• 如果您没有看到此按钮，很可能您仍然登录了另一个Facebook帐户。
  在这种情况下，请退出当前帐户，然后重新访问该页面。
  或者，使用浏览器的隐身模式（private/incognito）打开facebook.com/hacked页面。

快速提示：
如果您仍然可以访问您的帐户，但怀疑它已被黑客入侵（例如：有异常活动），您应该立即更改密码并在“安全设置”中检查其他设备上的登录情况。

第 3 步：查找您的 Facebook 帐户

点击“我的帐户已被入侵”后，您将被重定向到查找帐户的页面。

如何操作：

• 输入您注册 Facebook 时使用的电子邮件或电话号码

• 点击搜索（Search）按钮

• 当 Facebook 找到您的帐户时，系统会要求您输入旧密码

注意：

• 如果您不记得确切的电子邮件或电话号码，请尝试您曾经使用过的地址。

• 如果您无法再访问电子邮件/电话号码，您仍然可以通过下一步的身份验证来找回您的帐户。

第 4 步：输入您记得的最后一个密码

Facebook 找到您的帐户后，系统会要求您：

• 输入您记得的最新密码
• 输入旧密码（在帐户被盗之前），然后点击继续（Continue）

为什么这一步很重要？
即使黑客更改了密码，您输入正确的旧密码也将有助于验证您是真正的帐户所有者。这是 Facebook 保护您的帐户并启动恢复过程的一种方式。

第 5 步：选择您认为帐户被盗的原因

输入您记得的最后一个密码后，Facebook 会问您一个问题：

您为什么认为您的帐户已被入侵？

您会看到一个常见原因列表，例如：

• 帐户上出现异常活动

• 有人替您发布了内容

• 您被意外登出

• 密码已被更改，但不是您操作的

• 有人冒充您

请选择最符合您情况的原因，然后点击继续（Continue）进入下一步。

第 6 步：点击“开始”恢复帐户

选择帐户被盗的原因后，请：

• 点击“开始”（Get started）按钮

Facebook 将指导您逐步完成以下操作：

• 设置新密码

• 恢复帐户访问权限

• 检查和保护您的帐户

第 7 步：恢复您的帐户

请按照屏幕上的说明操作，以找回您的 Facebook 帐户。

• 如果黑客更改或删除了帐户中的旧电子邮件并添加了新电子邮件，您仍然可以删除该陌生电子邮件。

• Facebook 会将恢复链接发送回您之前注册的旧电子邮件，以帮助您重新获得访问权限。

此外，您还可以：

• 删除黑客添加到您帐户的所有信息

• 删除黑客在登录期间替您发布的帖子或内容

方法 5：通过电话联系 Facebook

目前，Facebook 不为普通用户提供电话支持服务，因此直接与工作人员通话非常困难。

• Meta（包括 Facebook、Instagram 和 Oculus）的唯一电话号码是：650-543-4800

• 如果您拨打此号码并选择一般支持选项，您会听到一段录音，通知您 Facebook 不支持电话。

但是，在某些特殊情况下会提供电话支持：

• 执法机构

• 企业客户、开发者或广告帐户

• 电话菜单中的选项也适用于：

  • 市场营销

  • 新闻媒体

  • Facebook 员工的人事验证

注意：
如果您是个人用户，最有效的联系方式仍然是使用官方在线支持表格或 Facebook 网站上的帮助中心。

方法 6：通过实时聊天联系 Facebook

• 实时聊天仅支持某些特定帐户，尚未普及到所有用户。

• 目前，一些在美国的企业帐户用户在使用英语时，如果帐户被锁定，可能会看到实时聊天选项。

对于美国的 Facebook Creator：
访问https://www.facebook.com/help/media
如果支持聊天，您将在该页面上看到与支持人员聊天的按钮。

对于使用 Facebook Checkout 服务的企业帐户或创作者：

1. 登录到商务管理平台 (Commerce Manager)

2. 选择您的帐户

3. 进入教育 (Education)，然后选择联系支持 (Contact Support)

4. 描述问题并选择聊天 (Chat)以开始与支持人员实时聊天

注意：
实时聊天目前仅适用于某些特定用户群，尚未广泛支持。如果您没有看到此选项，请尝试其他支持方式，例如在线表格。

方法 7：企业在遇到支付、广告问题时联系 Facebook

第 1 步：如果您使用 Facebook Checkout 服务，如何通过聊天或电子邮件联系 Facebook 支持

如果您有使用 Facebook Checkout 的企业，您可以通过实时聊天或电子邮件联系支持。如果您没有使用此服务的企业帐户，则此方法不适用。

通过聊天或电子邮件联系的说明：

1. 打开商务管理平台 (Commerce Manager) 并选择您的企业帐户。

2. 进入教育 (Education) 选项卡，然后选择联系支持 (Contact Support)。

3. 选择您需要支持的问题并输入描述消息。

4. 选择联系方式：聊天 (Chat) 或电子邮件 (Email)，然后点击发送 (Send)。

• 如果选择电子邮件 (Email)，您将在 24 小时内收到回复。

• 如果选择聊天 (Chat)，Facebook Messenger 窗口将打开，支持人员将与您开始聊天。

注意：
此方法仅适用于使用 Facebook Checkout 的企业帐户。如果您是个人用户，请使用其他支持方式，例如在线表格。

第 2 步：企业帐户可以直接向 Meta for Business 发送消息

如果您正在使用企业 Facebook 帐户登录，您可以通过 Meta for Business 的官方页面快速发送支持消息：

• 访问：https://www.facebook.com/MetaforBusiness
• 点击页面顶部的消息 (Message) 按钮，开始与支持团队聊天。

第 3 步：媒体合作伙伴有直接支持表单

如果您是媒体合作伙伴，并且遇到以下问题：

• 支付

• 技术故障 (bugs)

• 与变现相关的问题 (monetization)

请立即访问官方支持表单：
https://www.facebook.com/help/contact/478867325828479

步骤 4：获得 Facebook 营销专家的广告咨询

如果您需要构建有效广告策略方面的支持，请填写表格，向 Facebook 营销专家寻求帮助，网址为：
https://www.facebook.com/business/m/facebook-marketing-expert

方法 8：发推文联系 Facebook

Facebook (Meta) 有多个官方 Twitter 帐户，您可以关注或发送问题。如果您的M问题足够严重，可能会有 Facebook 员工通过推文回复——这种情况在 Reddit 论坛上的一些用户身上发生过。

以下是您可以尝试的 Facebook 官方 Twitter 帐户列表：

• Meta: https://twitter.com/Meta

• Facebook 应用: https://twitter.com/facebookapp

• Facebook 游戏: https://twitter.com/FacebookGaming

• Facebook Messenger: https://twitter.com/messenger

• Facebook Messenger for Kids: https://twitter.com/MessengerKids

• Facebook 安全: https://twitter.com/fbsecurity

• Meta for Business: https://twitter.com/MetaforBusiness

• Meta 工程: https://twitter.com/fb_engineering

• Meta 新闻编辑室: https://twitter.com/MetaNewsroom

方法 9：给 Facebook 寄信

与电子邮件地址或支持电话号码不同，Facebook 的实体邮寄地址是公开的。

如果您想直接寄信，请寄到 Meta 总部地址：
1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, 美国

注意：
寄信通常需要很长时间，不是一种快速的支持方式。如果可能，您应该优先选择在线联系方式。

方法 10：在 LinkedIn 上寻找 Facebook 员工

如果您有 LinkedIn 帐户，可以尝试通过该平台联系 Facebook (Meta) 员工。

尽管 Facebook 员工不一定会回复您的消息，但这仍然是一种值得尝试的方式。

访问：
https://www.linkedin.com/company/meta/people/ 查看 LinkedIn 上的 Meta 员工列表。

注意：
请发送礼貌而简短的消息，以增加收到回复的可能性。

方法 11：举报 Marketplace 上的诈骗

步骤 1：举报 Facebook Marketplace 上的诈骗广告

如果您发现 Facebook Marketplace 上的广告有诈骗迹象，但尚未遭受损失，您可以立即从该帖子举报。

操作方法：

1. 点击帖子角落的三个点图标。

2. 选择举报或举报广告。

3. 选择诈骗 (Scam) 并按照屏幕上的指示操作。

步骤 2：举报 Facebook Marketplace 上的诈骗卖家

如果您在 Facebook Marketplace 上被卖家诈骗，请立即按以下步骤举报：

• 在手机上：

  1. 在 Marketplace 收件箱中打开购买 (Buying) 部分。

  2. 打开卖家的帖子，点击其个人资料图片。

  3. 点击三个点图标，选择举报 (Report)。

  4. 选择诈骗 (Scam) 并按照屏幕上的指示操作。

• 在电脑上：

  1. 进入 Marketplace 中的购买 (Buying) 部分。

  2. 点击帖子，然后点击卖家的名字。

  3. 点击三个点图标，选择举报卖家 (Report Seller)。

  4. 按照指示完成举报。

步骤 3：举报 Facebook Marketplace 上的诈骗买家

如果您是卖家并被买家诈骗，请立即从您的帖子举报：

• 在手机上：

  1. 在 Marketplace 中进入您的帖子 (Your Listings) 部分。

  2. 选择需要举报的帖子。

  3. 打开与买家的聊天记录，点击买家的名字打开个人资料页面。

  4. 点击三个点图标，选择举报 (Report) > 诈骗 (Scam) 并按照指示操作。

• 在电脑上：

  1. 打开 Marketplace，进入您的帐户 (Your Account) > 您的帖子 (Your listings)。

  2. 选择相关帖子。

  3. 点击与买家的任何消息。

  4. 点击三个点图标，选择举报买家 (Report buyer) > 诈骗 (Scam) 并按照指示操作。

翻译：Sidney Bailey Hoang。